İade Politikası

Mistikstore.com'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

 

İadeler

• İade politikamız 14 gün sürer. Eğer ürünü aldığınızdan bu yana 14 gün geçtiyse, maalesef iade veya değişim yapamayız.

• Bir iade için, ürün(ler)inizin aldığınız durumda kullanılmamış olması ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Ürününüzü bize orijinal ambalajıyla göndermelisiniz. Lütfen satın alımınızı üreticilerimize geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İade talepleri için, lütfen (sy1791811@gmail.com) adresine e-posta gönderin.

 

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alımınızda, 24 saat içinde iptal veya herhangi bir değişiklik yapmanıza izin vereceğiz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu süreden sonra, siparişiniz işleme alınacak ve kargolanmaya hazırlanacaktır, bu nedenle 24 saat sonrasında sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

 

Hasarlı/Eksik Ürünler

Eğer siparişiniz hasarlı geldiyse veya eksik ürünler içeriyorsa, derhal size bir yedek sağlamaktan mutluluk duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebiniz için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken konu kısmına Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yazmayı unutmayın!

 

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildi ama henüz almadım." Eğer postane ve kargo şirketiyle belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiği onaylanmışsa. Teslimattan sonra kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.

Eğer kargo şirketi veya postane ürünün teslim edildiğini onaylayamıyorsa. Bize ulaşmanız ve bildirmeniz gerekmektedir, daha sonra size başka bir tane göndermek veya hemen iade yapacağız.

Eğer paket alıcı tarafından bize verilen tam adresin teslim edildiği aynı adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla girilen yanlış adresse gönderilmişse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimize yardımcı olmaktan hoşlanırız, bu hatanın size ait olduğu durumda bile ürününüzü indirimli bir fiyata almanızı sağlayacak bir çözüm bulacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle ödeme işlemi sırasında bilgilerinizi girerken kargo adresinizi mutlaka kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız BİZİ HEMEN ARAYIN ve siparişin işleme alınmasından önce düzeltilmesini sağlayalım.

Her zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, bir online mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetini sağlıyoruz! Ayrıca, 7/24/365 e-posta desteğimizle profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!

 

İadeler

Ürün(ler)inizi yukarıda belirtilen durum ve şekilde aldığımızda, iadenizi hemen işleme koyacağız ve size o zaman bildireceğiz. İadeyi yapmak için sadece satın alma işleminizde kullandığınız aynı ödeme yöntemine başvuracağız. Kredi işlemi